Церемония, приуроченная к празднованию шестилетия функционирования центров государственных услуг города Москвы «Мои документы», прошла сегодня, 22 августа.
Мэр Москвы Сергей Собянин прибыл, чтобы вручить наиболее отличившимся сотрудникам центров благодарственные письма. Поздравляя служащих центра «Мои документы» от имени москвичей и Правительства Москвы, Собянин подчеркнул, что за шесть лет работы центры государственных услуг претерпели существенные изменения, благодаря трудоемкой работе сотрудников. Собянин также отметил, что, согласно статистике, 90% пользующихся услугами многофункциональных центров «Мои документы» оценивают работу сотрудников на «хорошо» и «отлично».
Первый многофункциональный центр по предоставлению государственных услуг «Мои документы» открылся в Москве в 22 августа 2011 года. В настоящее время в городе функционируют 127 центров, обслуживающих 125 районов Москвы. Центры работают ежедневно с 8.00 до 20.00 вечера.
Считается, что самые короткие очереди в мире за получением государственных услуг в Москве – среднее ожидание составляет приблизительно 3 минуты (к примеру, в центрах в Хельсинки среднее время ожидания занимает порядка 5 минут). В Москве, если длительность ожидания составляет более 5 минут, посетителям предлагают бесплатный кофе.
О загруженности любого центра можно узнать дистанционно. Также действует сервис смс-уведомлений или уведомлений на почту, который позволит узнать о готовности заказанных документов. В самих центрах система очереди электронная.
При желании клиент может самостоятельно заказать необходимые документы. Для этого в зале работает электронный помощник, помогающий при подаче заявок. Помимо этого, центр «Мои документы» предоставляет возможность оформить несколько документов «одним пакетом», например, при рождении ребенка, смене фамилии и получении документов для многодетной семьи.
В этом году в центрах «Мои документы» запущены пилотные проекты; в нескольких центрах можно получить услуги военного комиссариата, оформить водительское удостоверение, сдать налоговые декларации на доход физических лиц и оформить комплексный пакет документов при смене жительства.
Метки: Мои документы, мэр москвы, Правительство Москвы, Сергей Собянин
