Сегодня в Москве состоялось очередное заседание Комиссии по административной реформе Правительства Москвы, сообщает окружная газета ТиНАО. Заседанием руководил лично мэр столицы Сергей Собянин. Основной темой, которую затронул мэр Москвы на заседании, являлась тема повышения доступности многофункциональных центров госуслуг.
«Опыт, накопленный Центрами госуслуг, достаточно большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы и там, где идет большой поток людей. Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться», – отметил мэр Москвы Сергей Собянин.
Стоит отметить, что на сегодняшний день в городе функционируют 104 центра в 105 районах города. Центры работают круглосуточно с 8-00 до 20-00. На сегодняшний день в центрах доступно более 140 государственных услуг.
Как добавил Сергей Собянин, на сегодняшний день удалось добиться того, что среднее время ожидания составляет всего 5 минут.
Как отметила директор центров государственных услуг города Москвы Елена Громова, значительно уменьшить очереди в центрах удалось за счет оптимизации рабочих процессов и потоков посетителей, введения единого график работы, максимального использования универсальных специалистов, разделения окон приема на «длинные» и «короткие» услуги и создание дополнительных резервных окон, своевременного прогнозирования и предварительной записи.
Напомним, что ранее Сергей Собянин совместно с премьер-министром РФ Дмитрием Медведевым посетил один из многофункциональных центров на территории Москвы. Два политика проинспектировали МФЦ, расположенный на территории района Строгино. Во время осмотра центра в районе Строгино Сергей Собянин сообщал Дмитрию Медведеву о принципах работы столичных МФЦ. В частности, особое внимание политики уделили повышению доступности государственных услуг в Москве и открытию МФЦ в каждом районе города.
Метки: МФЦ, Правительство Москвы, Сергей Собянин
